In heel Nederland werken zorgorganisaties met digitale toepassingen die cliënten ondersteunen in het dagelijks leven. Soms klein en lokaal, soms breder uitgerold.Bij IMEAN en Alifa draait inmiddels een virtuele assistent mee in het dagelijks leven van migrantenouderen met geheugenproblemen. Thuis met Anne herinnert hen aan afspraken en medicatie, brengt structuur in de dag en maakt beeldbellen met familie makkelijk.
Wat levert dat op? Die vraag beantwoordde VitaValley via een SROI-quickscan: een methode die de maatschappelijke opbrengst van zorginnovaties zichtbaar maakt. Samen met Vilans, dat de Waardewaaier-methodiek toepaste, ontstond zo een breed en diepgaand beeld van de impact.
In dit artikel lees je:
- wat Thuis met Anne oplevert in de praktijk
- hoe SROI en de Waardewaaier elkaar versterken
- wanneer deze virtuele assistent kansrijk is voor jouw organisatie
Wat levert Thuis met Anne op?
Meer grip op de dag – voor cliënten én naasten
Cliënten gebruiken Thuis met Anne vooral voor dagstructuur: herinneringen aan medicatie, afspraken, maaltijden of het gebed. Dat geeft houvast en rust. Sommige gebruikers krijgen zelfs weer zin om zelfstandig dingen te doen — douchen, ontbijten, op tijd naar de dagbesteding. Die zelfstandigheid heeft effect. Cliënten voelen zich minder afhankelijk, mantelzorgers merken minder stress. Eén van hen zei: “Ik hoef mijn vader niet meer te bellen over zijn medicatie. Hij doet het zelf nu.” Ook professionals merken verschil. Ze zien cliënten met meer vertrouwen en overzicht, en ervaren minder onrust in de thuissituatie. De structuur die Anne brengt, scheelt tijd én vragen.
Tijdwinst voor de zorgprofessional
De inzet van Thuis met Anne bespaart tijd. Wijkverpleegkundigen hoeven minder vaak langs voor eenvoudige handelingen zoals medicatieherinneringen of het doornemen van afspraken. Volgens de deelnemers van de SROI-workshop levert dat gemiddeld een half tot één uur per cliënt per week op. Sommige organisaties zetten die tijd weer in voor andere cliënten. Let wel: de tijdwinst is niet voor elke functie gelijk. Welzijnsprofessionals zien bijvoorbeeld minder directe tijdsbesparing, maar ervaren wel dat het werk anders wordt: meer coachend, minder uitvoerend.
Minder druk, meer welzijn
Naast praktische ondersteuning, biedt Thuis met Anne ook sociaal contact. De avatar begroet cliënten, speelt muziek af of leest het nieuws voor. Beeldbellen met familie blijkt een belangrijke functie, vooral voor cliënten met familie in het buitenland. Die kleine, dagelijkse contactmomenten maken verschil. Meerdere cliënten gaven aan zich minder eenzaam te voelen. En ook hier geldt: als cliënten rustiger en zelfstandiger worden, merken mantelzorgers dat direct. “Ik ben minder gespannen. Er zijn minder irritaties,” zei een van hen.
Waarom SROI en de Waardewaaier elkaar versterken
Twee methodes, één doel
Wat levert een digitale zorgtoepassing op? Die vraag kun je op verschillende manieren beantwoorden. In dit project gebruikten we daarvoor twee methodes: de Waardewaaier van Vilans en de SROI-aanpak van VitaValley. Elke methode kijkt vanuit een ander perspectief, maar ze vullen elkaar juist daarom goed aan. De Waardewaaier brengt de toegevoegde waarde in kaart. Niet alleen in tijd of geld, maar ook in kwaliteit van leven, werkplezier en toegankelijkheid. Dit gebeurt met cliënten, mantelzorgers en professionals, op basis van ervaringen in de praktijk. VitaValley keek aanvullend naar de bredere impact: wat levert de inzet van Thuis met Anne op voor de maatschappij? Dat deden we met de SROI-methode: Social Return On Investment.
Van ervaring naar euro’s
Bij een SROI-quickscan breng je de maatschappelijke kosten en baten in beeld. Denk aan: minder reistijd, lagere druk op mantelzorgers, later instromen in zwaardere zorg. Die effecten zijn omgerekend naar een monetaire waarde. Wat blijkt:
- Thuis met Anne levert gemiddeld 0,5 tot 1 uur tijdwinst per cliënt per week op
- In sommige situaties kan zorg worden afgeschaald of uitgesteld
- Beeldbelcontacten vervangen deels fysieke bezoeken, wat zorgt voor minder reiskosten en CO₂-uitstoot
- Mantelzorgers ervaren minder stress en een lagere zorgdruk
- Cliënten krijgen meer regie en structuur in hun dag
De berekende SROI-ratio is 2,2. Dat betekent dat elke euro die wordt geïnvesteerd, gemiddeld €2,20 aan maatschappelijke waarde oplevert.
Geen concurrenten, maar aanvullers
Is Thuis met Anne iets voor jouw organisatie?
Niet voor iedereen, wel veelbelovend
- mensen met beginnende dementie of geheugenproblemen
- cliënten die baat hebben bij structuur en herhaling
- ouderen met een migratieachtergrond die gebaat zijn bij ondersteuning in hun eigen taal
Randvoorwaarden voor succes
- goede introductie en begeleiding, zowel voor cliënten als mantelzorgers
- draagvlak onder medewerkers en een plek in het zorgproces
- voldoende tijd en middelen voor training, evaluatie en ondersteuning
- een oplossing voor de financiering, want structurele vergoeding ontbreekt vaak nog
Overweeg je het?